你好，我是相辉，一个用户体验设计出身的商业咨询人，现在是辉创新体验的创始人。同时，我也担任着度小满金融、滴滴出行、联想、转转等公司的商业顾问，并承担着大量传统企业的用户体验和商业增长的咨询工作。 我的工作，主要就是帮助这些公司解决不同的用户端问题：...

你好，我是相辉。 今天，我们开始学习课程的第一个模块：体验商业通识篇。 **任何产品与服务，都是从用户场景的商业规律里生长而来的。**比如出行产品的国际化，在不同的国家就要根据当地不同的供给能力、政府政策宽松度、用户互联网化的接受度等，制定不同的运营...

你好，我是相辉。 在我过去十几年的咨询工作中，经常会遇到一个问题：面对五花八门的用户需求，到底哪一个才是具有商业化潜能，需要我们集中兵力去做的？ 因为并不是所有的业务方向都能帮助企业成长发展，作为商业顾问，我需要确定该需求最终能够成为一个正向现金流的...

你好，我是相辉。 在前面的两讲中，我们了解了商业阶段和商业化价值对于体验设计策略的影响。那么接下来最重要的，就是为体验设计构建模型了。利用体验设计的模型，可以帮助我们理解用户体验是如何构成的，进而帮我们寻找到产品体验的规律，定位体验问题，优化和改进产...

你好，我是相辉。 在上节课，我们一起了解了用户体验的评判模型，那么接下来，我们就要开始了解一个产品体验是如何进化的了。 了解了体验的进化，我们就可以为产品设计找到时间这个维度的思考方式，而不仅仅是把产品当作一个静态的模型去看待。只有学会用动态的思考方...

你好，我是相辉。今天我们来聊聊用户体验的量化模型。 我其实经常和很多企业的服务体验设计的团队交流，大家统一的感受就是，对如何挂钩体验设计和交易效果这个问题很困惑。因为任何产品设计，如果不能获得用户可量化的反馈结果，就很难谈有改进迭代的效率。所以在今天...