你好，我是相辉。 上一节课，我给你介绍了基本的产品体验设计系统的构建方法，其中，我带你一起了解了关键任务流程的设计步骤，并给你留了一个思考空间，那就是要如何具体落地这个方法。 所以，今天我们就接着来讨论一下，打造好的互联网产品交互设计流程的关键步骤都...

你好，我是相辉。 上一节课，我们从全局性的视角出发，一起了解了互联网产品体验设计的基本思考流程。那么从今天开始，我们就来学习搭建产品体验系统的具体方法。 是的，我们要把设计体验理解为搭建系统。因为毋庸置疑的是，当我们想实现一个简单易用的产品时，我们首...

你好，我是相辉。 上个模块，我们串讲了场景服务设计的定义与主要工具，你现在应该了解了场景服务设计的基本搭建方法。 而如果说场景服务体验是用户与产品发生协作的立体感受总和，那么互联网产品体验就是场景服务的数字部分。 为什么这么说呢？因为互联网产品的体验...

你好，我是相辉。 前面的几节课，我带你系统地了解了场景服务设计的脉络，现在你会知道，场景服务体验的设计是一套从用户场景洞察到体验地图再到服务主张提炼，最后是剧本设计的过程。而我们今天想要探讨的，就是做好服务设计的组织形式与流程应该是什么样子的。 服务...

你好，我是相辉。 上节课，我们讨论了在拥有用户体验地图之后，如何通过整体改进用户情绪曲线来塑造沉浸体验。 但其实用户沉浸体验的设计，不仅需要针对用户个人的种种感受，还需要把这些感受凝聚成故事，来指导体验的传播和内部的创作。因为任何场景服务体验的设计，...

你好，我是相辉。 上一节课，我们学习了如何建立用户体验地图，现在你应该明白了用户触点的分层和情绪曲线的绘制方法，那么这节课，我们就来学习下，如何借助体验地图来为用户设计沉浸的体验。 场景服务设计其实不仅仅是在帮助用户完成任务，更重要的是让用户产生好的...